“谢谢你呀，你跟我一讲我就都明白了，照着你写给我的纸条去办就能拿钱了！”
“有什么问题可以随时联系，您放心，后续工作交给我们就行！”
这是沧港镇政务大厅劳保窗口前一位老人与镇工作人员之间的对话。老人来政务大厅时情绪激动，反映两个月没有领到养老金了，内心十分着急。劳保站站长梅敏在问清原委后，耐心地向其解释，因老人未及时更换新的社保卡，导致养老待遇暂时停发。随后，梅敏将具体办理新社保卡的地址、步骤都写在一张纸条上，交给了老人。几天后，便有了开头这一幕。
沧港镇劳保窗口每天都会发出各种各样的纸条，每张纸条上都会写好群众咨询事务的办事流程，每个流程都具体到人、详细到点。看着小纸条能够有效指引群众办事，被群众所喜爱，劳保站站长梅敏说：“政务大厅就是面向群众，为群众答疑解惑、服务群众的窗口，对于我们职权范围以外、不能一次性给予解决的，我们将办事流程写在纸条上，更好的指引、方便群众，让群众少跑路。以后的工作中，希望我们的爱心小纸条能够更好的助民解烦恼！”
责编：周海燕
来源：沧港劳保站
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